Recruter est difficile aujourd’hui.

Mais ça l’est encore plus quand on est une petite entreprise.

Les PME n’ont pas forcément le budget et les ressources en interne pour recruter efficacement...

D’après une étude réalisée en 2018* par BPI France, 46% des PME-ETI rencontrent de sérieuses difficultés de recrutement qui impactent négativement la croissance et le chiffre d’affaires de l'entreprise.

C’était la situation dans laquelle se trouvait le groupe RH&M qui crée et anime un réseau think tank à destination des professionnels RH.

Depuis 3 ans, le groupe rencontrait des difficultés croissantes pour recruter de nouveaux collaborateurs.

Et c’est en utilisant HelloWork que l’entreprise a pu obtenir à nouveau de belles performances :

3 postes pourvus en moins de 30 jours, avec deux offres diffusées !

Nous sommes allés interviewer Delphine Lancel, Directrice Générale du groupe pour qu’elle nous partage son retour d’expérience.

Voici ce que vous pourrez découvrir au travers de cet article :

  • Pourquoi les sites d’emploi restent la meilleure solution de recrutement pour les PME
  • Pourquoi la pénurie de candidats peut être une bonne chose pour les PME
  • Comment RH&M a réduit son turnover grâce à HelloWork

On commençait à désespérer de trouver les bons profils 😫

Dans le cadre du développement du groupe, RH&M recherche deux profils :

  • Chef de Projet
  • Assistant Chef de Projet

Au premier abord, ces postes semblent simples à pourvoir...

Mais chez RH&M, un Chef de Projet ressemble à un mouton à 5 pattes car il est amené à travailler sur beaucoup de chantiers différents à la fois.

Les compétences à détenir pour assurer les missions correctement sont donc plus nombreuses que d'habitude.

 « Souvent chez les autres entreprises, c’est segmenté par département : marketing, commercial, administratif. Chez nous tout est centralisé chez la même personne. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

L’entreprise utilise jusqu’alors un site d’emploi historique spécialisé dans le recrutement des cadres.

Mais les résultats ne sont plus à la hauteur depuis quelques années…

« Ces 3-4 dernières années, ça n’allait plus du tout. Le volume de candidatures avait radicalement baissé. La qualité aussi. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Pour Delphine, la faute est due aux critères de catégorisation des offres d’emploi qui n’ont pas évolué au fil des années.

« La manière de catégoriser notre annonce n’avait pas évolué sur ce site, ils utilisaient des méthodes dépassées. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Et elle n’a pas tort sur ce point…

Le monde de l’emploi et les usages des candidats évoluent rapidement de nos jours.

Notre étude annuelle sur la recherche d’emploi révèle que 54% des actifs ont postulé à une offre depuis leur smartphone en 2018. Ils étaient seulement 22% à le faire un an plus tôt, ça montre bien l’importance pour les acteurs de l’emploi de s’adapter rapidement aux usages des candidats.

Ce manque d’évolution des sites d’emploi amène certains recruteurs à considérer que l’annonce d’emploi est morte.

Ça a aussi été le cas de Delphine qui, découragée par les résultats de l’annonce, a souhaité tester un nouveau canal pour recruter : les réseaux sociaux.

Mais elle se rend vite compte que ce levier n’est pas adapté à sa situation...

Elle ne peut pas y consacrer le temps nécessaire et, en tant que DG du groupe a d’autres chantiers importants à traiter.

« Je n’ai pas beaucoup de temps pour m’occuper des recrutements. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Finalement, avant de tourner le dos définitivement aux sites d’emploi, elle tente une dernière fois l’aventure…

Et elle ne va pas le regretter…

Comment on a retrouvé le sourire en 30 jours grâce à HelloWork 😁

Le groupe recrute de façon ponctuelle (1 à 2 fois par an).

Dans ce cas de figure, mettre en place une lourde stratégie de recrutement n’est pas la meilleure solution.

Le coût et les ressources nécessaires (temps et argent) sont trop importants au regard des résultats attendus.

D’autant plus que l’entreprise a un besoin de recrutement urgent…

C'est la raison pour laquelle elle tente une dernière fois l’essai avec un site en ligne.

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Delphine prend la décision de publier son annonce à la fois chez son prestataire habituel et sur HelloWork afin de comparer les performances.

Et les résultats ne se sont pas fait attendre très longtemps…

« On avait diffusé l’annonce sur les deux sites en même temps et c’est grâce à HelloWork qu’on a recruté. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Après plusieurs années de difficulté, l’entreprise retrouve enfin un volume de candidatures satisfaisant…

Et surtout… des candidatures de qualité qui correspondent à leurs besoins !

« On a été décontenancé de se retrouver à nouveau avec un gros choix de candidats. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Mais ces années de pénurie ont tout de même été riches en enseignements pour le groupe…

Pourquoi la pénurie de candidats a été une bonne chose pour nous 💡

Auparavant, Delphine se fiait aux diplômes pour recruter ses nouvelles recrues mais aujourd’hui, ça n’a plus beaucoup de sens pour elle.

« Le diplôme n’est plus suffisant pour valider le niveau global, ce n’est plus du tout fiable. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Ces difficultés de recrutement et ces diplômes qui ne sont plus représentatifs du niveau du candidat ont poussé l’entreprise à élargir ses horizons pour considérer plus de candidatures.

« C’est un mal pour un bien, ça nous pousse à regarder autre chose que ces profils type. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

D’autant plus que les candidats qui ont un profil moins classique vont avoir tendance à faire plus d’efforts et moins se reposer sur leurs acquis.

« Les candidats qui n’ont pas le profil type se reposent moins sur leurs lauriers car ils souhaitent prouver qu’ils sont capables d’assurer le boulot. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Comment cette fonctionnalité cachée d’HelloWork m’a permis de réduire mon turnover 🧐

Grâce à nos études réalisées en interne, nous avons remarqué une tendance :

Les candidats sont de plus en plus sensibles à la proximité géographique de leurs lieux de travail.

Et c’est encore plus vrai sur le secteur Parisien.

En 2018 nous avons réalisé une étude qui démontre que 76% des franciliens sont prêts à gagner moins, si le temps de trajet domicile/travail est réduit.

C’est pour cette raison que nous avons mis en place une fonctionnalité permettant aux candidats de connaître le temps de transport avant de postuler sur une offre.

Temps de trajet travail/domicile

Exemple avec cette offre d'emploi publiée sur ParisJob

« On a trouvé cette fonctionnalité intéressante, ça favorise les candidatures de proximité pour les personnes qui sont sensibles au trajet domicile/travail. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Delphine l’a rapidement remarqué, les candidats qui postulent vivent plus près de ses bureaux que d’habitude.

Cette donnée est importante car elle permet au salarié d’avoir une meilleure qualité de vie au sein de l’entreprise grâce à un temps de transport réduit.

Ce qui, finalement, permet de diminuer le turnover et d’éviter les départs.

« Quand le trajet est long, ça provoque une fatigue plus importante, le confort de vie quand l'entreprise est proche du domicile est non négligeable. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

Ces toutes ces petites choses mis bout à bout qui ont permis d’atteindre l’objectif final…

Résultat ? Deux postes diffusés, 3 CDI signés 🙌

Après 3 ans de difficultés, où le recrutement était devenu un calvaire plus qu’autre chose…

RH&M retrouve le sourire et pas qu’un peu !

Les résultats ont dépassé toutes les espérances du groupe…

En moins de 30 jours, l’entreprise a recruté 3 personnes en CDI avec seulement 2 offres diffusées sur nos sites.

« Ce que j’ai apprécié c’est la facilité, c’était simple et aussi le résultat final. L’essentiel c’est qu’à la fin j’ai signé 3 CDI. »

Delphine Lancel - RH&M

Delphine Lancel

Directrice Générale de RH&M

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Sources études :
https://www.bpifrance-lelab.fr/Analyses-Reflexions/Les-Travaux-du-Lab/Attirer-les-talents-dans-les-PME-et-les-ETI